Käyttäessäsi kauppaamme (Witches Heirlooms, withesheirlooms.fi, jatkossa lyhennetty kirjaimiin WH), sitoudut noudattamaan tässä ilmoitettuja käyttöehtoja.

WH pidättää oikeuden muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta koskien kaikkea sivustolla olevaa sisältöä. 

 

Asiakaspalvelu

WH vastaa mahdollisiin kysymyksiin, ja muihin tiedusteluihin sähköpostitse (helmiinahaamuranta@gmail.com) sekä WH:n omalla Instagram sivulla. WH vastaa myös Etsy-sivustolla esitettyihin kysymyksiin, niin kauan kuin toimintaa on myös Etsy-sivustolla. Vastausaika vaihtelee, mutta pyrimme vastaamaan mahdollisimman pian. Emme omaa käyntiosoitetta, emmekä verkkokauppaan liittyvää puhelinnumeroa.

 

Tekijänoikeudet

Tekijänoikeuslakiin vedoten, WH:n sivuston kuvien, tekstin, tai muun sisällön kopioiminen, jälleenmyynti tai omana esittäminen on kiellettyä. Sivun kuvia ja tekstiä saa tosin jakaa mikäli mainitsee lähteen.

 

Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Viimeisin päivitys 26.12.2024

 

Rekisterinpitäjä:

Witches Heirlooms / Artemis Antiques & more
helmiinahaamuranta@gmail.com
Y-tunnus: 2926452-8

 

Mitä tietoja keräämme ja miksi:

Saamme asiakastetoja joka kerta kun henkilö tilaa / ostaa jotain kaupastamme, tilaa uutiskirjeen, luo asiakastilin tai ottaa yhteyttä meihin. 

Asiakasrekisteriimme tallentuvat silloin seuraavat tiedot: etunimi, sukunimi, katuosoite, postinumero, postitoimipaikka, maa, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite. Tilauksia tehdessä myös  maksutavat, tilatut tuotteet ja niiden tiedot, sekä toimitustavat jäävät rekisteriimme.

Käytämme asiakasrekisterissämme olevia tietoja vain asiakkuuden hoitamiseen, sisältäen esimerkiksi tilauksien käsittelyn, lähetyksen, tilastoinnin ja mahdollisen arkistoinnin ja markkinoinnin, sekä mahdolliset muut asiakkuuden ja verkkokaupan hoitamiseen liityvät tehtävät.

Muita asiakasrekisterimme tietoja saavat vain ne tahot, joille ne ovat välttämättömiä verkkokaupan toiminnan ja tilausten hoitamisen vuoksi. Tälläisia ovat esimerkiksi verkkokauppamme palvelutarjoaja Shopify, Posti ja muut  toimitustavoista vastaavat yritykset, sekä mahdolliset maksupalveluntarjoajat, esim. tällähetkellä Paypal.

 

Mikäli haluat asiakkaanamme poistaa, tarkistaa, tai korjata tietojasi asiakasrekisteristämme, niin olethan yhteydessä sähköpostitse helmiinahaamuranta@gmail.com  Tietoja säilytetään kunnes ne poistetaan kirjallisesta pyynnöstä. Huom! Tilauksen peruutus, asiakastilin sulku, tai uutiskirjeen peruutus ei poista asiakastietoja asiakastietorekisteristämme. Asiakastietojen poisto rekistereistämme siis onnistuu vain ja ainoastaan kirjallisella pyynnöllä yllämainittuun sähköpostiosoitteeseen.

 

Toimitusehdot

Maksaminen

WH:n verkkokaupassa voi tällähetkellä maksaa Paypal:illa. Tätä varten asiakas tarvitsee oman Paypal-tunnuksen. Lisätietoja löytyy PayPalin omilla sivuilla:  https://www.paypal.com/fi/.

Lisäksi käytössä on Shopify Payments, joka on kauppa-alusta Shopifyn oma maksujärjestelmä. Tähän kuuluu mm. maksukortit Visa, Mastercard ja American Express sekä maksusovellukset Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Lisätietoja Shopify Paymentsista Shopifyn omilta sivuilta: https://shop.app/shop-pay.

 

 

 

 Toimitus

Toimituskulut ovat 6,90e, mikäli tuotetiedoissa ei erikseen muuta mainita (esim. erittäin pienet tai suuret tuotteet).

Pienet kirjeet ja postituspaketit lähetetään pääsääntöisesti asiakkaan postiluukkuun. Sitä isommat jaetaan pakettautomaatteihin, joista paketti on noudettavissa toimitusyrityksen siitä ilmoittaessa sähköpostitse tai tekstiviestitse. Pakettien ja kirjeiden toimitustavat ja ehdot voivat vaihdella ulkomaille lähetettäessä.

Tilaukset käsitellään, pakataan ja lähetetään 0-4 päivän kuluessa, riippuen tilausten määrästä ja sesongista. Tilaukset liikkuvat kotimaan kuljetusyritysten aikataulujen mukaisesti, joka kannattaa ottaa huomioon esim. viikonlopputilauksissa. Mikäli toimituksissa on viivettä, pyrimme ilmoittamaan siitä verkkokaupassamme.

 Postituskuluihimme sisältyy esimerkiksi tilausten käsittelyyn,pakkaus sekä lähetysmaksuihin liittyviä kuluja.

 

 

Palautus

Palautettettaessa  tuotteen, tilaus tulee peruuttaa kirjallisesti, 14-vuorokauden kuluessa tilauspäivämäärästä. Verkkokauppa ostoksissa asiakkaalla on tarvittaessa oikeus palauttaa tuote 14-vuorokauden aikana tilausajankohdasta. WH ei vastaa palautettavan tuotteen toimituksesta, vakuuttamisesta, seurannasta, tai säilymisestä ehjänä, vaan näistä vastaa asiakas. Emme voi valitettavasti antaa palautusoikeutta tuotteelle joka oli alennuksessa, tai on rikki, tai ei ole enään myyntikuntoinen Mikäli saat rikkinäisen esineen tai palautuksessa on jotain hämmentävää olethan yhteydessä sähköpostitse.

Tilausta ei voi peruuttaa jättämällä noutamatta tilauksen sen saavuttua esimerkiksi pakettiautomaattiin. Tilaus on noudettava toimittajakumppanimme määrittämässä ajassa. Mikäli jätät tilauksen yksinkertaisesti noutamatta, joudumme perimään korvaukset aiheutuneista kuluista (Kuluttajansuojalaki 5. luku, 25 & 28 §). Mikäli sinulla on jokin este tilauksen noutamiselle, olethan yhtydessä meihin etukäteen. Mikäli noutamatta jäänyttä, meille jo palautunutta tuotetta ei lunasteta takaisin 30-arkipäivän päästä sen viimeisestä noutopäivästä, pidättää WH oikeuden pistää tuotteen uudelleen myyntiin, palauttamatta tuotteen hankinta summaa.

Jos haluat palauttaa tuotteen, otathan yhteyttä kirjallisesti sähköpostiimme: helmiinahaamuranta@gmail.com. Jos palautuksesta ei ole sovittu yllämainitulla tavalla etukäteen, niin palautusta ei voida ottaa vastaan. Kun palautus on asianmukaisesti palautettu ehjänä, niin asiakas saa rahallisen hyvityksen tilausvaiheessa käsittelemällään maksutavalla.

 

Ongelmatilanteissa olethan yhteydessä meihin sähköpostitse helmiinhaamuranta@gmail.com